سوالات متداول

فروشگاه افشین واچ برای راحتی مشتریان عزیز، چندین روش پرداخت را در نظر گرفته است. شما می‌توانید از طریق سایت به صورت آنلاین پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت در محل نیز وجود دارد. علاوه بر این، برای مشتریانی که به صورت تلفنی یا از طریق دیگر مانند تلگرام یا واتساپ سفارش می‌دهند، روش پرداخت کارت به کارت فراهم شده است.

بله، این امکان در فروشگاه ما فراهم است. با این حال، باید به این نکته توجه داشت که به دلیل مشکلات عملکردی در ادارات مربوطه، مشابه با بسیاری از فروشگاه‌ها، ممکن است با چالش‌هایی در این روش مواجه شویم.

بله، کاملاً مطمئن است. فروشگاه افشین واچ با بانک ملت، یکی از معتبرترین بانک‌های کشور، همکاری می‌کند. درگاه پرداخت این بانک یکی از امن‌ترین درگاه‌های کشور است و دارای گواهینامه “SSL” می‌باشد. نکته‌ای که باید در نظر داشته باشید این است که هنگام وارد کردن اطلاعات کارت خود در هر سایت اینترنتی، بهتر است برای افزایش امنیت از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

فروشگاه افشین واچ در میان فروشگاه‌های اینترنتی تک‌محصولی رتبه‌ی بسیار خوبی دارد که این رتبه را از اعتماد مشتریان عزیز به دست آورده است. علاوه بر این، افشین واچ دارای نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. آدرس و شماره‌های تماس این شرکت در نماد اعتماد ثبت و تایید شده‌اند، بنابراین راه‌های پیگیری سفارش برای مشتریان به طور کامل فراهم است.

بله، برای سفارش محصولاتی که در سایت افشین واچ موجود نیستند، می‌توانید از طریق تلگرام، واتساپ، اینستاگرام یا با تماس تلفنی اقدام کنید.

بله، تا قبل از تایید نهایی سفارش، می‌توانید آن را از سبد خرید حذف یا اصلاح کنید. اما پس از تایید نهایی و اتمام خرید، امکان تغییر یا حذف سفارش از طریق سایت وجود ندارد. در این حالت، باید از بخش “تماس با ما” با پشتیبانی افشین واچ تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود. توجه داشته باشید که این امکان تنها تا قبل از تحویل سفارش به پست فراهم است.

اطلاعات کاملی در توضیحات هر محصول موجود است، اما اگر نیاز به مشاوره تخصصی دارید، می‌توانید محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و با فروشگاه افشین واچ تماس بگیرید تا توضیحات بیشتری دریافت کنید. همچنین، می‌توانید نظرات کاربران قبلی را نیز مطالعه کنید تا اطلاعات بیشتری به دست آورید.

بله، تمام عکس‌هایی که در وبسایت افشین واچ مشاهده می‌شوند، دقیقاً با محصولاتی که به مشتریان ارسال می‌شود مطابقت دارند. این عکس‌ها مستقیماً از گالری این فروشگاه تهیه شده و هیچ‌گونه تصویر تبلیغاتی یا از منابع دیگری برداشته نمی‌شوند. همچنین برای برخی از ساعت‌ها، ویدیو نیز در پیج اینستاگرام افشین واچ قرار داده شده است، تا اطمینان داده شود که محصول مورد نظر همان محصولی است که در عکس‌ها نمایش داده شده است.

در فروشگاه افشین واچ، بیش از ۷۰ درصد از ساعت‌های مچی با طرح اصلی، کیفیت‌های مختلفی دارند و قابلیت خرید از هر مکانی را ندارند. زمانی که موجودی آن‌ها در این فروشگاه به پایان می‌رسد، باید منتظر بمانیم تا محصول مورد نظر توسط بازرگانی این شرکت وارد شود. اگر این اتفاق نیافتد، ممکن است محصولات با قیمت‌های بسیار بالاتری عرضه شوند که می‌تواند ارزش خرید ساعت را کاهش دهد. بنابراین، یک محصول ممکن است تا ۳ الی ۶ ماه زمان ببرد تا دوباره با قیمت قبلی موجود شود.

برای سفارشات ارسالی به تبریز، ما از خدمات پیک یا پست استفاده می‌کنیم. اما برای ارسال سفارشات به شهرهای دیگر، از روش‌های مختلفی مانند پست، تیپاکس، باربری و اتوبوسرانی استفاده می‌کنیم.

هزینه ارسال رایگان هست.

بله، برای دریافت کالا در زمان مشخص، باید زمان مورد نظر خود را در قسمت یادداشت سفارش ذکر کنید.

زمان تحویل سفارشات به دست مشتری بستگی به عواملی مانند محل دریافت، نحوه سفارش، ساعت ثبت سفارش و موجودی کالا دارد. در تبریز ممکن است سفارش در بازه زمانی کمتر از 24 ساعت به دست شما برسد، در حالی که برای سفارشات شهرهای دیگر ممکن است زمان تحویل 1 تا 7 روز باشد.

بله، برای مشاهده اطلاعات خریدهای قبلی، باید وارد حساب کاربری خود شوید و سپس روی گزینه “سفارش‌های من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.

بله، عضویت در سایت برای خرید الزامی است. اگرچه می‌توانید بدون ورود به حساب کاربری یک کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش، باید وارد حساب کاربری خود شوید یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما قادر به ثبت سفارش خود در طول هفته، 24 ساعت شبانه‌روز هستید، و تیم کارشناسان ما در اسرع وقت پس از ثبت سفارش شما، آن را بررسی و پیگیری خواهند کرد.

بله، بعد از اضافه کردن محصول به ثبت خرید و تکمیل اطلاعات اولیه سفارش می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید”، آدرس و مشخصات شخص مورد نظر را وارد کنید. اما توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل‌گیرنده سفارش باید هنگام دریافت کالا، کارت شناسایی ارائه دهد.

افشین واچ از طریق ارسال پیامک، به شما وضعیت سفارش خود را مرحله به مرحله اعلام می‌کند. همچنین، برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک بر روی گزینه “پیگیری سفارش” اطلاعات مربوط به آن را مشاهده کنید.

قبل از ارسال به مشتریان گرامی، تمامی ساعت‌ها توسط کارشناسان فنی افشین واچ بررسی شده و کنترل کیفیت فنی و تست سلامت فیزیکی آنها صورت می‌گیرد. سپس، ساعت‌ها به زمان رسمی ایران تنظیم می‌شوند. به این ترتیب، خریداران عزیز نیازی به تنظیم مجدد ساعت‌ها ندارند.

احتمال وقوع پرداخت ناموفق در فرآیند پرداخت اینترنتی وجود دارد، که ممکن است منجر به کسر مبلغ از حساب شما شود، اما نگرانی نکنید. این اتفاق ممکن است به دلیل قطع شدن شبکه بانکی در زمان پرداخت رخ دهد. در این حالت، پول شما معمولاً در حساب‌های میانی بانک نگهداری می‌شود و بانک، مغایرت را برطرف کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گرداند. در صورتی که تا 72 ساعت پس از وقوع موقعیت مذکور، مبلغ به حساب شما بازنگردد، لازم است با بانک مربوطه برای رفع مغایرت تماس بگیرید.

بله، خریداران می‌توانند در صورت تمایل سفارش خود را با هماهنگی قبلی با کارشناسان فروش به‌صورت حضوری دریافت کنند.

گارانتی کالا از روز خرید مشتری حساب میشود.

گارانتی شامل موتور و خرابی ساعت می باشد.

بله امکان بازگشت کالا تا یک هفته هست و بیشتر از یک هفته ۲۰ درصد مبلغ کسر می شود.

مبلغ تا ۲۴ ساعت برگردانده می شود.

هر مشکلی داشت با فروشگاه تماس بگیرید.

برای مشتریان دائمی بسته به قیمت ساعت تخفیف ۵۰۰ الی ۲ میلیونی داده می شود.

بله قیمت ها رقابتی می باشد.